Dotée d'un sens aigu de l'organisation et d'un souci constant du détail, la personne recherchée est rigoureuse et empathique et se soucie de l'accompagnement chaleureux des familles. Elle supervise et accompagne le personnel sous sa direction dans l'atteinte des objectifs de service établis par la Coopérative.

Vous êtes à la recherche d'un emploi stimulant à travers lequel vous pourrez mettre à profit vos compétences relationnelles et votre expérience en service à la clientèle? Vous avez de bonnes aptitudes communicationnelles et vous êtes une personne empathique? Vous êtes peut-être le candidat ou la candidate que nous recherchons pour combler le poste. Consultez l'offre d'emploi complète pour en savoir davantage sur les principales responsabilités, les qualifications requises, les compétences recherchées et les conditions de travail.

Vous aurez comme mandat premier d’accueillir la clientèle, de la diriger vers les ressources appropriées, de recevoir les appels téléphoniques et de répondre à certaines questions de celle-ci. Vous veillerez également à certaines tâches administratives notamment de planifier les rendez-vous et d’en effectuer le suivi, de faire la gestion et la publication des avis de décès, d’assurer la conformité des dossiers clients, de gérer une portion de divers documents légaux prescrits et d’offrir un soutien à l’équipe lors des événements funéraires.

Sous l’autorité de la directrice du service à la clientèle et de la directrice des opérations, vous aurez comme mandat premier d’assurer l’accompagnement des familles endeuillées dans la planification des services funéraires afin de leur offrir des choix de rituels riches de sens. Vous participerez à la direction des cérémonies et des rituels entourant les funérailles du défunt. Vous veillerez également à coordonner, exécuter et répartir les opérations reliées aux rencontres avec les familles et les évènements funéraires.