Sous la supervision de la Directrice Expérience familles, le superviseur de succursale a pour mandat de s'assurer que la clientèle soit satisfaite (livraison de services) et que l’offre de services réponde aux besoins changeants de la clientèle (vigie) et que les processus soient appliqués uniformément par les employés de sa succursale.

Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale de Laval. Il a pour mandat d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles conformément aux rites funéraires qu’elles choisissent et de répondre aux besoins et aux désirs de la clientèle conformément à la philosophie de la Coopérative. Il voit à l’organisation des funérailles et des ressources de la Coopérative.

Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale de Longueuil. Il a pour mandat d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles conformément aux rites funéraires qu’elles choisissent et de répondre aux besoins et aux désirs de la clientèle conformément à la philosophie de la Coopérative. Il voit à l’organisation des funérailles et des ressources de la Coopérative.

Sous la direction du superviseur de la succursale de Saint-Hubert, la personne qui accompagne les familles a le mandat de dispenser aux familles et aux visiteurs un service d’accompagnement et d’accueil de qualité à l’occasion de la visite au salon et lors des funérailles.