Conseiller aux familles/directeur de funérailles

Résidence funéraire de l'Abitibi-Témiscamingue

Lieu de travail : Senneterre

Date limite des candidatures :

La Résidence Funéraire de l’Abitibi-Témiscamingue est présentement à la recherche d’un CONSEILLER AUX FAMILLES/DIRECTEUR DE FUNÉRAILLES.

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

La Coopérative offre à toute la population de la région un éventail complet de services funéraires de haute qualité, à des coûts justes, dispensés dans la dignité par un personnel compétent.

MANDAT

Sous l’autorité de la directrice du service à la clientèle, vous aurez comme mandat premier d’assurer l’accompagnement des familles endeuillées dans la planification des services funéraires, dans la direction des cérémonies et des rituels entourant les funérailles du défunt. Vous veillerez également à coordonner, exécuter et répartir les opérations reliées aux rencontres avec les familles et à vous synchroniser avec l’ordonnancement des services funéraires.

DEVOIR ET PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Dans le cadre de vos futures fonctions, vous devrez faire preuve d’une excellente courtoisie à l’égard des personnes et démontrer une bonne compréhension de la philosophie de services à la clientèle préconisée par l’organisation et, surtout, à y adhérer. Pour y arriver, vous devrez :

  • Connaître et réaliser les étapes de présentation des différents services funéraires offerts conformément aux directives et aux lois applicables;
  • Assurer l’accompagnement aux familles en renseignant celles-ci sur les prestations auxquelles elles sont admissibles, sur les démarches à entreprendre pour le règlement de la succession et connaître les organismes offrants du support moral, émotionnel, financier, juridique, successoral, etc.;
  • Coordonner et effectuer les tâches relatives aux arrangements prévus aux contrats notamment en lien avec les différents avis aux journaux, la réservation des établissements, des véhicules et du personnel requis dans la paroisse et l’église, etc.;
  • Conseiller la clientèle et rédiger les soumissions ou les contrats afférents aux services funéraires demandés;
  • Assurer le suivi et l’exactitude des dossiers clients;
  • Coordonner, préparer et diriger les rituels funéraires;
  • Contribuer à la propreté des lieux et de votre aire de travail;
  • Agir à titre de support aux opérations à toute l’équipe dans l’exécution de certaines tâches journalières et connexes à la mission de l’organisation.

EXIGENCES ET PROFIL RECHERCHÉ

Qualifications

  • Toute combinaison d’expérience pertinente en lien avec le service à la clientèle – 2 ans;
  • Diplôme d’études collégiales (DEC) relatif aux relations humaines – atout;
  • Détenir un permis de conduire valide et accès à un véhicule;
  • Être disponible à travailler certains soirs et les fins de semaine selon les besoins de l’organisation.

Compétences techniques

  • Démontrer des compétences techniques en informatique;
  • Bonne connaissance de la suite Office et facilité à apprendre divers logiciels.

Compétences relationnelles et comportementales

  • Sens de l’autonomie, initiative, communication, collaboration, organisation du travail et rigueur sont des compétences importantes pour occuper ce poste;
  • Habiletés marquées dans les relations interpersonnelles notamment par le respect et l’empathie;
  • Excellence au niveau du service à la clientèle;
  • Solides aptitudes pour le travail d’équipe et la collaboration;
  • Bonne communication orale et écrite en français, connaissance de l’anglais est un atout;
  • Aptitudes pour travailler dans le domaine funéraire.

CONDITIONS ET AVANTAGES

  • Poste : permanent/temps partiel, 15 heures/semaine;
  • Lieu d’emploi : Senneterre;
  • Horaire de travail : 9h00 à 12h00 (15 heures/semaine assurées);
  • Particularité : être disponible à travailler les après-midi, soir et fin de semaine sur rendez-vous selon les besoins de l’organisation et de la clientèle;
  • Salaire : à déterminer selon l’échelle salariale et expérience;
  • Conciliation travail/vie personnelle.

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Vous vous reconnaissez dans ce poste? Soumettez votre candidature à drh@residence-funreraire.coop .

Merci pour l’intérêt porté envers ce poste. Toutes les candidatures déposées seront traitées de façon équitable et confidentielle. Seules les candidatures retenues seront contactées pour la suite du processus.

Date de début du concours : 26 mars 2021.

Date de fin du concours : 16 avril 2021, 17h00.

Date d’entrée en fonction : dès que possible.

Nombre de poste disponible : un (1).

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Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et se veut inclusif pour tous.

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