Réceptionniste

Coopérative funéraire du Grand Montréal

Lieu de travail : Laval

Date limite des candidatures :

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS

Faire preuve d’une courtoisie exemplaire à l’endroit des personnes et des appels reçus. Démontrer une bonne compréhension de la philosophie de services à la clientèle préconisée par la Coopérative et y adhérer.

TÂCHES À ASSUMER

-          Accueillir les personnes qui se présentent dans le bureau ou dans l’établissement ;

-          Fixer et confirmer les rendez-vous avec un conseiller et sauvegarder les coordonnées du client ;

-          Accompagner les visiteurs au columbarium ;

-          Monter les salons lorsque nécessaire et s’occuper de la famille lorsque les préposés aux familles ne sont pas disponibles ;

-          Replacer les salons sur semaine et vider les poubelles au besoin ;

-          Rédiger des soumissions aux clients sans rendez-vous en l’absence ou l’indisponibilité de conseillers ;

-          Remettre les cendres, avec ou sans rendez-vous ;

-          Effectuer les ventes au comptoir ;

-          Ouvrir le courrier interne et externe et voir à sa distribution ;

-          Ouvrir, à l’aide du logiciel pertinent, les dossiers de clients suivant les appels de nuit en alternance d’une semaine ;

-          Effectuer la mise en niche au besoin ;

-          Préparer des dossiers vierges, des pochettes-décès et des registres de signature ;

-          Préparer sommairement les documents nécessaires à la répartition ;

-          Faire l’inventaire de la papeterie, recevoir les besoins en papeterie de la succursale de Longueuil ;

-          Exécuter, sur demande, d’autres tâches de bureau, notamment traitement de texte, classement, enregistrement des paiements, vérification de documents, etc.

-          Accomplir toute autre tâche que pourrait lui demander son supérieur ;

-          Assurer l’ouverture et la fermeture de la succursale.

QUALITÉS REQUISES

-          Excellentes aptitudes à entrer rapidement en relation

-          Savoir démontrer de la compassion lors de tout contact client

-          Capacité d’écoute et diplomatie

-          Dynamisme, esprit d’équipe et capacité d’adaptation

EXIGENCES

-          Diplôme d’études secondaires (DES), ou Secrétariat (DEP), ou Technique de bureautique (DEC) ;

-          Expérience et compétences acquises peuvent compenser la formation académique ;

-          Excellente qualité de communication orale et écrite en français et en anglais ;

-          Informatique : suite Office, Internet, logiciel de gestion

CONDITIONS DE TRAVAIL

Horaire à discuter

Salaire : 17,14 $/h

Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur candidature à Maya Clermont, directrice de l’expérience employé : rh@cfgrandmontreal.com

Date limite : 19 septembre 2019

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