Thanatopracteur sur appel - Concours 19-TH01

Coopérative funéraire des Deux Rives

Lieu de travail : Québec

Date limite des candidatures : Aucune

logo_2_rives

Le titulaire du poste qui œuvre sous la supervision de la Directrice adjointe au laboratoire aura à :

Agir à titre de thanatopracteur (70 %) :

  • Veiller à l’identification, à la traçabilité et au suivi des dépouilles;
  • Inspecter les dépouilles à leur arrivée dans la salle réfrigérée et se coordonner avec le conseiller attitré à la rencontre d’organisation des funérailles pour mieux cerner les attentes des endeuillés;
  • Consulter la documentation et, au besoin, la famille au sujet de la préparation ou de la disposition du corps;
  • Effectuer les thanatopraxies, les asepsies et les activités de crémation ou connexes à celles-ci;
  • Assurer la protection de la santé publique en appliquant les techniques reconnues par la profession pour préserver, aseptiser et préparer les corps pour les services funéraires;
  • Procéder aux soins de présentation et de restauration afin de rétablir une apparence familière à la dépouille, à la satisfaction de la clientèle;
  • Compléter les formulaires internes et effectuer le suivi sur le logiciel de gestion funéraire (feuille de laboratoire, fiche de thanatopraxie, etc.);
  • Collaborer à l’approvisionnement du laboratoire.

Service à la clientèle et satisfaction du client (10 %) :

  • Collaborer au système d’assurance-qualité (inspection);
  • Informer les conseillers de la faisabilité ainsi que des délais pour les thanatopraxies et, au besoin, s’entretenir directement avec les familles pour donner des informations plus techniques;
  • En collaboration avec les conseillers, coordonner les identifications et recueillements en présence de la dépouille avec les clients;
  • Évaluer les besoins des familles, proposer, appliquer et élaborer des rituels en respect de l’approche significative au contact d’endeuillés, pour les activités impliquant des dépouilles (identifications, retouches, toilettes rituelles, soins de présentation effectués par la famille, etc.);
  • Accueillir et accompagner les familles lors des identifications et périodes de recueillement;
  • Effectuer les retouches et gérer les situations problématiques impliquant une dépouille;
  • Assurer une gestion de première ligne des situations problématiques, plaintes et urgences, puis en faire un rapport à son supérieur immédiat;
  • Manifester des comportements de courtoisie et de diplomatie envers les personnes;
  • Contribuer et proposer des opportunités à l’amélioration de la satisfaction de la clientèle.
  • Gestion des équipements, produits et instruments nécessaires au bon fonctionnement du laboratoire (5%) :
  •  
  • Élaborer les calendriers d’entretien des installations et des équipements du laboratoire et veiller à ce qu’ils soient respectés;
  • Veiller au respect des standards de la collecte des déchets biomédicaux (lois, archives, tenue des registres).

Soutien administratif (5 %) :

  • Effectuer l’inventaire de la salle réfrigérée;
  • Identifier les priorités et ordonnancer les activités quotidiennes du laboratoire;
  • Planifier et coordonner les coiffures et mises en cercueil;
  • Se synchroniser en temps réel avec les autres intervenants de la chaîne des opérations reliées aux dépouilles;
  • Maintenir les registres internes et légaux requis;
  • Compiler des statistiques liées aux opérations du département.

Soutien à la direction adjointe au laboratoire (5 %) :

  • Agir à titre de personne-ressource pour veiller de façon proactive à l’hygiène et la salubrité de toutes les opérations en lien avec les dépouilles, notamment en détectant et en éliminant les risques, en sensibilisant les employés et en les formant à la prévention de ceux-ci;
  • Agir comme personne-ressource dans l’intégration et la formation des nouveaux employés, veiller à la réalisation du plan d’intégration;
  • Effectuer, conformément aux directives, toutes autres tâches périphériques reliées aux opérations relevant de la direction adjointe au laboratoire.

Optimisation des procédés, méthodes de travail et processus de travail (5 %) :

  • Détecter et investiguer de manière proactive les risques opérationnels, prendre en charge le suivi auprès des intervenants concernés et en faire rapport à son supérieur immédiat;
  • Contribuer à l’évaluation de nos procédés et méthodes de travail, puis proposer des opportunités d’amélioration au directeur adjoint du laboratoire;
  • Collaborer à l’élaboration et à l’amélioration d’outils et méthodes de travail.

Exigences du poste

Compétences :

  • Sens aiguisé du service à la clientèle;
  • Sens des responsabilités;
  • Autonomie;
  • gestion des priorités;
  • Discrétion et diplomatie;
  • Aptitude au leadership de groupe et travail d’équipe;
  • Souci du détail;
  • Capacité d’adaptation au changement.

Connaissances :

  • Connaître la nature et les caractéristiques des services et produits offerts;
  • Capacité d’informer les clients avec compétence et objectivité;
  • Connaissance juridique et contractuelle reliée au domaine funéraire;
  • Environnement informatique Windows : Word, Excel et Outlook.

Expérience :

  • Expérience dans le domaine funéraire (atout).

Exigences :

  • Essentiel - Avoir un permis d’embaumeur valide du MSSS;
  • Essentiel - Détenir un permis de conduire valide.

Formation :

  • DEC en Techniques de thanatologie;
  • Toute autre combinaison de formation et d’expérience pertinente aux responsabilités sera considérée.

Horaire de travail 

  • Aucune journée et heure garantie;
  • Horaire de jour et de fin de semaine.

Pour toute information complémentaire ou pour avoir la description complète du poste ainsi que pour manifester votre intérêt, veuillez faire parvenir votre demande accompagnée de votre curriculum vitae ainsi qu'une lettre de présentation à  l'attention de :

Coopérative funéraire des Deux Rives
465, avenue Godin
Québec (Québec)  G1M 3G7
Courriel :  emploi@coopfuneraire2rives.com
Télécopieur : 418-688-2414

Seuls les candidats retenus seront contactés. 

Soumettez votre candidature

Veuillez cocher pour indiquer que vous n'êtes pas un robot.
Cette vérification permet d'éviter les courriels indésirables.